Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026 — Versione 1.0 (draft)

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma SaaS "Procedure ISO" accessibile all'indirizzo procedureiso.it
• Titolare: Digital Automations S.r.l.
• Cliente: l'azienda o il professionista che sottoscrive un piano
• Utente: qualsiasi persona fisica che accede al Servizio tramite credenziali
• Contenuti AI: procedure ISO e analisi generate dall'intelligenza artificiale
• Tenant: lo spazio dati isolato assegnato a ciascun Cliente

2. Descrizione del Servizio

Procedure ISO e' un servizio SaaS che aiuta le aziende a creare, gestire e mantenere procedure aziendali conformi agli standard ISO (9001, 14001, 45001, 27001). Il Servizio include:

• Import e analisi AI di documenti aziendali
• Generazione assistita di procedure ISO
• Editor collaborativo con assistente AI
• Verifica automatica di coerenza tra procedure
• Ricerca semantica nel sistema documentale
• Gestione multi-utente con ruoli e permessi

3. Piani e Prezzi

Il Servizio e' disponibile nei seguenti piani:

I prezzi sono IVA esclusa. La fatturazione e' mensile con addebito anticipato.

4. Diritto di Modifica Prezzi e Limiti

Il Titolare si riserva il diritto di:

• Modificare i prezzi dei piani con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni comunicato via email all'indirizzo del Cliente. Le modifiche si applicano dal ciclo di fatturazione successivo alla scadenza del preavviso.
• Modificare i limiti di utilizzo AI (token, chiamate, budget mensile) con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni. Il Cliente che non accetta le modifiche puo' recedere senza penali entro la data di applicazione.
• Sospendere o chiudere il Servizio con un preavviso ragionevole di almeno 60 (sessanta) giorni, garantendo al Cliente la possibilita' di esportare tutti i propri dati prima della chiusura.

5. Proprieta' Intellettuale

Contenuti del Cliente: tutti i documenti caricati, le procedure create (manualmente o con assistenza AI) e i dati aziendali restano di esclusiva proprieta' del Cliente. Il Titolare non acquisisce alcun diritto sui contenuti del Cliente.

Piattaforma: il software, il design, il codice sorgente, i marchi e tutti gli elementi costitutivi del Servizio sono di proprieta' del Titolare.

6. Contenuti Generati dall'AI

Le procedure e le analisi generate dall'intelligenza artificiale sono strumenti di supporto e non sostituiscono la consulenza di un professionista qualificato. Il Cliente e' responsabile della revisione, approvazione e utilizzo dei contenuti generati dall'AI.

I contenuti generati dall'AI sono chiaramente identificati con il badge "Generata con AI" in conformita' con il Regolamento UE sull'Intelligenza Artificiale (AI Act).

Il Titolare non garantisce che i contenuti generati dall'AI siano completi, accurati o conformi a specifici requisiti normativi. La responsabilita' della conformita' delle procedure resta in capo al Cliente.

7. Politica di Uso Accettabile (AUP)

L'Utente si impegna a NON:

• Utilizzare il Servizio per attivita' illegali o fraudolente
• Caricare contenuti illegali, diffamatori, o che violano diritti di terzi
• Tentare di accedere ai dati di altri tenant o utenti
• Utilizzare l'AI per generare contenuti fuorvianti spacciandoli come redatti da professionisti
• Effettuare reverse engineering del Servizio o dei modelli AI
• Condividere le proprie credenziali di accesso con terzi
• Sovraccaricare intenzionalmente il sistema con richieste automatizzate
• Rivendere l'accesso al Servizio senza autorizzazione scritta

La violazione della presente AUP puo' comportare la sospensione immediata dell'account, senza preavviso in caso di violazioni gravi.

8. Limitazione di Responsabilita'

Il Titolare si impegna a garantire la disponibilita' del Servizio con un uptime target del 99.5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata.

Il Titolare non e' responsabile per:

• Danni derivanti dall'uso dei contenuti generati dall'AI senza adeguata revisione
• Indisponibilita' del Servizio causata da terze parti (Supabase, Anthropic, Vercel)
• Perdita di dati dovuta a cause di forza maggiore
• Danni indiretti, incidentali o consequenziali

In ogni caso, la responsabilita' complessiva del Titolare non potra' eccedere l'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.

9. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali e' disciplinato dalla nostra Privacy Policy. I dati di ciascun tenant sono isolati tramite Row Level Security a livello di database, garantendo che nessun tenant possa accedere ai dati di un altro.

10. Recesso e Cancellazione

Il Cliente puo' recedere dal Servizio in qualsiasi momento. Alla cancellazione:

• L'accesso viene disabilitato al termine del periodo di fatturazione corrente
• I dati vengono conservati per 30 giorni per consentire l'eventuale esportazione
• Dopo 30 giorni, tutti i dati del tenant vengono cancellati definitivamente

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, sara' competente in via esclusiva il Foro di Milano.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini: info@procedureiso.it

Documento predisposto come draft AI per il rilascio commerciale V1.0. I testi definitivi saranno validati da un consulente legale prima della pubblicazione.